如何成为一名有效的传播者-实践使之完美-第4部分

主动聆听是几个口头和非语言过程的过程。它要求你全都听
感官。重要的是‘active listener’ demonstrates
他们正在听,否则说话者可能
结论是他们在说什么没意思。

您可以通过口头和口头表达自己的兴趣
非语言交流,例如保持眼睛
接触,微笑并点头。 向他人提供此反馈通常可以帮助他们感到更轻松,因此他们将更轻松,诚实和开放地进行交流。



您可以使用的一些非语言工具是

1.微笑: 结合点头,微笑会非常
肯定您正在聆听和
了解对方正在交流的内容。

2.眼神交流: 通常会鼓励信任,但根据说话者的反应,您可能会改变目光接触的程度

3.姿势: 直面人,因为这将表明您在场并且专心,也将帮助您阅读对方的非语言暗示。保持开放的姿势。避免转身或交叉双臂。向另一个人靠拢-如果您坐着,请坐高并向前倾斜在椅子上。

4.镜像面部表情: 这可以帮助表明您对演讲者很同情。

5.重点: 不要分心于其他
人说通过做辅助活动。这不仅会引起不信任,还会破坏说话者的沟通流程。

6.加固:虽然有用,但请使用诸如-是的,同意的,可以的,断断续续的单词,至少要尽量少用,以免讲话者分散他们的意图。

7.细节: 先前对话中的信息和想法表明您正在关注并会鼓励对方继续信任您。

8.探测: 提出相关问题将指示
说你一直在关注的人,
您对他们所说的内容真正感兴趣。
提出有用的问题可以帮助您更好地聚会
信息并了解有关其他人的更多信息。
质疑对于建立更强大的能力非常重要
关系,并会帮助您管理其他人
更有效。
一个封闭的问题通常会收到一个单词或非常简短的事实答案。鉴于公开问题将得出更长的答案。它们通常以“什么”,“为什么”,“如何”开头。一个开放的问题要求对方分享他们的观点,想法或感受。 '描述'和'告诉我'也可以用来开始公开赛
题。

在下一部分中,我们将讨论反射。